CRM & Customer Service Officer

PT Pulchra Anugerah Sentosa · 📍 Yogyakarta, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

PT Pulchra Anugerah Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan pelanggan dan manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM). Kami sedang mencari seorang CRM & Customer Service Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang memiliki keahlian dalam CRM dan layanan pelanggan, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang.

Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM.
Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Mengidentifikasi peluang penjualan dan mempromosikan produk atau layanan perusahaan.
Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi CRM perusahaan.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Melakukan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi CRM atau Customer Service Officer.
Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam waktu yang singkat.
Memiliki kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan dapat bepergian jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

<h3>Keahlian:</h3><ul><li>CRM</li><li>Customer Service</li><li>Komunikasi</li><li>Analisis Data</li><li>Bahasa Inggris</li><li>Kerja Tim</li><li>Inisiatif</li><li>Kemampuan Berbicara di Depan Umum</li></ul>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang