Front of House (FOH) Service Professional

Bergabunglah dengan tim kami di pusat Bali dan jadilah bagian dari lingkungan perhotelan yang berkembang pesat! Kami mencari seorang Front of House (FOH) Service Professional yang bersemangat untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi wisata terkemuka di dunia.

Sebagai profesional layanan FOH, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu di area depan, seperti lobby, resepsionis, atau area umum lainnya. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional di area depan.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
• Membantu tamu dalam mengakses layanan seperti restoran, spa, atau aktivitas wisata.
• Memastikan area depan selalu bersih dan menarik.
• Melaporkan masalah atau kejadian yang memerlukan perhatian khusus.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan di area depan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai profesional layanan FOH di industri perhotelan atau pariwisata.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan berbahasa Inggris sebagai bahasa kedua sangat diharapkan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan sistem manajemen tamu (TMS) seperti Cezanne atau Opera.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat lunak reservasi seperti Deskline atau ResMan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait