English-Speaking Live Chat Agent
Vads Indonesia, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari English-Speaking Live Chat Agent yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta, Jawa Tengah. Di Vads Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Sebagai Live Chat Agent, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai dan kepuasan.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan dari seluruh Indonesia, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah, atau permintaan mereka. Kami menggunakan platform live chat seperti Zendesk dan LivePerson untuk mengelola interaksi, sehingga Anda akan familiar dengan alat ini. Dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan untuk memberikan solusi yang cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui live chat.
- Menggunakan platform live chat seperti Zendesk atau LivePerson untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan, masalah, atau permintaan mereka dengan solusi yang cepat dan akurat.
- Menangani pertanyaan produk dan layanan secara efektif.
- Menyimpan dan mengelola catatan interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Familiaritas dengan platform live chat seperti Zendesk atau LivePerson.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk memahami dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat.
- Keinginan untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan kolaboratif dalam tim.
- Sarjana atau diploma dalam bidang yang relevan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang