Customer Service Ambassador (3-Month Contract) - Bali, Indonesia

PERSOL, pemimpin global dalam solusi tenaga kerja, sedang mencari Customer Service Ambassador untuk posisi kontrak 3 bulan di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan menarik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil bekerja di salah satu destinasi wisata dunia yang paling terkenal.

Sebagai Customer Service Ambassador, Anda akan menjadi perwakilan utama PERSOL di Bali, menyediakan layanan pelanggan yang berkelas dunia. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Posisi ini menawarkan pengalaman yang unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk menghubungkan klien dengan solusi tenaga kerja terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan menyelenggarakan database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional pelayanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam orang dan budaya.
• Penguasaan dasar teknologi informasi dan kemampuan untuk menggunakan sistem CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dengan budaya yang beragam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait