Area Service Supervisor (After Sales)
Bergabunglah dengan BASRA Corporation dan berikan kontribusi Anda dalam industri otomotif yang dinamis dan berkembang. Kami sedang mencari seorang profesional berbakat dan berdedikasi untuk posisi Area Service Supervisor (After Sales). Dalam peran strategis ini, Anda akan menjadi pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan purna jual di wilayah Malang. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam manajemen layanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami, Anda akan memastikan kepuasan pelanggan serta pertumbuhan bisnis kami.
Di BASRA Corporation, kami menghargai inovasi dan dedikasi. Sebagai Area Service Supervisor, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim lapangan untuk menyelesaikan masalah pelanggan, melakukan inspeksi berkala, dan memberikan pelatihan kepada teknisi kami. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan kami seperti SAP Service Management dan Jira, Anda akan memastikan bahwa semua layanan purna jual kami berjalan dengan efisien dan efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan purna jual di wilayah Malang.
- Bekerja sama dengan tim lapangan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Melakukan inspeksi berkala dan pemeliharaan terhadap kendaraan pelanggan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada teknisi kami.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP Service Management dan Jira untuk mengelola tugas dan jadwal.
- Melaporkan perkembangan layanan purna jual secara berkala kepada manajemen.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan purna jual.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang manajemen, teknik otomotif, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pelanggan atau layanan purna jual di industri otomotif.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti SAP Service Management atau Jira.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan BASRA Corporation.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajerial yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Penguasaan bahasa Inggris atau Mandarin akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang